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用戶體驗決定工業4.0走向
塑戰略思維：從一體化走向生態圈
工業4.0戰略希望構建一個高度靈活、個性化、數字化的智能制造模式；ヂ摵吞摂M技術的應用，將產品制造從規模效應的地域局限之中解放出來。更快、更好地滿足用戶的個性化需求，將是智能制造時代競爭優勢的核心來源。通過一體化構建的企業邊界，不再是保護企業的城墻，反而更像是限制企業的牢籠。承接工業4.0的互聯工廠，不是一套流水線或者一個車間，而是一個涵蓋設計、采購、制造、營銷和服務的全流程生態圈，是一種滿足用戶需求的體系和能力。放開企業邊界，將最優質的資源接引到自己的智能制造終端上，才能快速滿足用戶需求。
重塑生產方式：從大規模制造走向定制化
顧客總是希望盡可能少的做出選擇，因為選擇需要消耗時間和精力。大規模制造時代，顧客只能在企業提供的產品中進行有限的選擇，付出的成本只能換來一個“最接近”顧客需求的產品。定制化制造時代，顧客與企業之間的地位與角色將發生變化。顧客不再局限于企業提供的選項，可以期望企業提供能夠真正滿足自身需求的產品。對于企業來說，智能制造不僅意味著有能力為每一名顧客提供定制化產品，更意味著只有能夠發現并滿足每一名顧客的需求，才能保證自己的生存。在定制化生產中，顧客是產品的購買者和使用者，更是產品的發起者和設計者。工業4.0為企業提供了真正了解用戶需求的渠道，也將產品差異化的競爭上升為對用戶選擇權的競爭。誰能最快、最準確的滿足用戶的需求，在最少的選擇成本下為用戶創造最高的價值，誰就將獲得用戶的選擇，從而在競爭中獲得領先。
重塑組織流程：從串聯走向并聯
傳統的前后串聯式組織流程與大規模制造的生產方式密不可分。當產品設計完全是由企業“摸黑”進行時，整個生產流程的每一個環節都是為上一環節服務的，唯一目標就是將設計圖紙轉化成實際產品，再推送到顧客面前。定制化的生產方式，企業作為顧客滿足自身需求的智能化工具，全流程都是為顧客提供服務的。傳統的串聯式組織流程無法滿足顧客全面接觸的需求，必須向并聯式的組織流程轉變。企業的能力就像是積木，為了滿足顧客需求，需要哪些積木就把哪些積木組合起來，顧客可以接觸到每一塊積木并最終搭建出自己想要的功能。
重塑組織結構：從金字塔走向平臺
傳統的金字塔型組織結構下，企業就像一部大型精密儀器，為了高效安全運轉，必須用層層下達的各種命令和規定來保證每一名員工處于正確的位置、做正確的事。在工業4.0的情境下，企業的任務不再是“做正確的事”，而是“做顧客需要的事”。隨著從串聯到并聯的轉變，企業中的每個人都要直接面對用戶，直接向用戶負責。企業從一個輸出產品的“黑箱”，展開成為一個能夠滿足用戶獨特需求的服務提供平臺。企業在大規模制造時代積累下來的能力和知識，在定制化時代，成為了平臺上供用戶選擇的工具，企業以幫助用戶滿足需求的方式，實現與用戶的價值共創。